Betaling og refusjon
Slik avtaler vi priser, tar imot betaling og håndterer avbestillinger og tilbakebetalinger.
Sist oppdatert: 25. oktober 2026
Bestilling, betaling, avbestilling og tilbakebetaling hos actvoro følger reglene nedenfor, som er en del av vilkårene våre. Prisene som vises på actvoro.no, gjelder for alle bestillinger; hver bestilling bekreftes skriftlig og betales mot faktura, aldri på selve nettstedet.
Tilbud og ordrebekreftelse
En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.
Betaling av fakturaer
Fakturaer skal betales innen 14 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt skriftlig, og vi tar imot bankoverføring og de andre betalingsmåtene som står på fakturaen. Ved større oppdrag kan det avtales forskuddsbetaling eller delbetaling, noe som da fremgår av tilbudet. Ved forsinket betaling sender vi en purring, og deretter kan det påløpe forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.
Slik foregår en tilbakebetaling
Pengene går tilbake samme vei som den opprinnelige betalingen, normalt innen 14 dager etter at vi har blitt enige med deg om tilbakebetalingen. Finnes ikke betalingsmåten lenger, ber vi om bankopplysningene dine på post@actvoro.no og overfører beløpet uten kostnad. Fullt utførte tjenester refunderes ikke; for delvis ferdig arbeid tar vi betalt for den utførte delen og sender resten tilbake.
Reklamasjon på arbeidet vårt
Reklamasjoner på kvaliteten av en tjeneste bør helst komme til oss på post@actvoro.no innen 14 dager etter at arbeidet er avsluttet, og kan også tas opp på telefon +47 33 31 42 87 først. Vi svarer innen noen få virkedager og avtaler med deg hvordan forholdet skal rettes, enten ved at tjenesten utføres på nytt eller ved at en del av prisen betales tilbake. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.